[교환 / 반품 / 취소]
★교환/반품 절차
1) 수령하신 후 7일 이내에 Q&A (답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 사전 접수 합니다.
교환 시 동일상품의 옵션(사이즈,색상) 변경은 가능하며, 다른 상품으로 교환(변경)시 반품(환불) 후 원하시는 상품으로 재 주문해주셔야 합니다.
2) CJ대한통운 콜 센터(1588-1255)나 CJ대한통운 인터넷 홈페이지를 통해 수령하신 운송장번호를 입력해주세요.
수령하신 운송장번호를 알려주지 않고 반품 접수하실 경우 추가 요금이 발생되오니 이점 유의해주세요.
(택배사 사정으로 픽업이 지연된 경우를 제외하고 빠른 시일내에 보내주시기 바랍니다.)
3) 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용,보내주시는 분 성함/아이디,연락처등을 메모하셔서 보내주시면 보다 빠르게 확인 하여 처리 해드리겠습니다.
4) 배송비는 동봉은 하셔도 무관 하며, 단 분실 될 경우 당사에서 책임지지 않습니다.
안전하게 당사 계좌로 입금 부탁 드리며, 성함이 주문자와 다를 경우 확인 불가능하여 당사 고객센터 또는 게시판을 통해 꼭 입금자를 알려주셔야 확인 됩니다.
신한은행 140-012-255930 ㈜에이앰아이컴퍼니
5) 타택배로 보내 주실 경우 주소: 경기도 남양주시 경강로 131-94 CJ대한통운 장안2동 대리점 /연락처 : 1833-2438 / 수취인:아모르데이
꼭 선불로 보내 주셔야 하며 그렇지 않을경우 반송처리 될 수 있습니다.
6) 맞교환 안내
맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 간혹 분실 되는 경우가 있으며, 회수가 잘 이루어지지 않아 맞교환 서비스를 진행하지 않습니다.
변심/불량 모두 교환 상품은 입고 후 진행이 되며 5~7일정도의 기간이 소요 됩니다.
당사 부담으로 부분 배송으로 발송했다고 하더라도, 한 주문번호에 반품하실 상품을 각각 보내주시는 경우 반품 배송비 는 각각 고객님 부담으로 발생 됩니다.
★교환/반품 배송비
1) 교환 배송비
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우: 왕복배송비 5000원
- 다른 상품으로 교환일 경우 : 반품 취소 후 새로결제
2) 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 5000원
- 부분 반품은 입고 택배비 부담 : 2500원
단순 변심인 경우 최소배송비와 반품비(입고배송비)를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
3) 불량/오배송일 경우
- 상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 아모르데이 부담 합니다.
CJ대한통운을 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니 꼭 CJ대한통운 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.
※ 아래 사항들을 참고 부탁드립니다.
- 원단 특성상 발생될 수 있는 올트임(니트), 물빠짐(데님), 털빠짐(앙고라,퍼) 등의 접수건
- 새 상품 특유의 염색 으로 인한 가죽,본드,냄새로 인한 접수건
- 지퍼의 경우 뻑뻑함 등의 새 제품에서 나타날 수 있는 착용시 불편한 접수건
★교환&반품이 불가한 경우
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)
단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품불량 제외)
소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag를 제거한 경우 등)
인위적인 수선, 세탁된 상품, 제거 가능한 세일상품
소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우(단,내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등)
교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문제작되는 상품(맞춤제작 등)
기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.
보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.
(단 불량 상품이라도 착용, 향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우)
**위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않아 왕복배송비 고객님 부담으로 재반송 처리 됩니다.**